Soddisfazione clienti

Questionario soddisfazione clienti
L’ obbiettivo di questa scheda è quello di rendere sempre più efficiente il nostro servizio clienti, pertanto la sua opinione è fondamentale. Le chiediamo cortesemente di comunicarci le sue valutazioni attraverso il presente questionario che preghiamo di compilare in ogni sua parte.
Ragione sociale

Persona di riferimento *

Telefono

Fax

E-mail *

Codice lavoro svolto

Indichi il suo giudizio in merito alla scala di valori qui riportata (0=non soddisfatto - 1=poco soddisfatto - 2=mediamente soddisfatto - 3=soddisfatto - 4=molto soddisfatto) RAPPORTO CLIENTE/FORNITORE
01. Facilità nell'entrare in contatto con i nostri riferimenti
0 1 2 3 4
02. Cordialità, precisione e disponibilità nei contatti telefonici
0 1 2 3 4
03. Tempestività e accuratezza nelle risposte ed emissione offerte
0 1 2 3 4
04. Capacità di comprendere le specifiche esigenze del cliente
0 1 2 3 4
05. Qualità dei processi amministrativi
0 1 2 3 4
POST VENDITA
06. Rapporto qualità/prezzo
0 1 2 3 4
07. Qualità del servizio rispetto alle sue aspettative
0 1 2 3 4
08. Professionalità, precisione, cortesia e disponibilità del personale docente
0 1 2 3 4
09. La puntualità e rispetto del calendario concordato da parte del docente
0 1 2 3 4
CONSIDERATA L'ESPERIENZA PREGRESSA….
10. Si affiderebbe a noi per altri servizi?
SI No NON SO
11. Consiglierebbe i nostri servizi ad altri?
SI No NON SO
12. Osservazioni o suggerimenti per il miglioramento del nostro servizio:

Autorizzazione al trattamento dei dati personali Autorizzazione ai sensi del d.leg. n.196 art.13 del 30 giugno 2003 al trattamento dei dati personali Autorizzo Non autorizzo

RAPPORTO CLIENTE/FORNITORE

POST VENDITA

CONSIDERATA L'ESPERIENZA PREGRESSA….